00:00:00: In diesem Video geht es um eines der wichtigsten Werkzeuge für die Arbeit eines Krisenstabs im Rahmen des Notfall- und Krisenmanagements, den sogenannten Führungsrhythmus.

00:00:11: Aber zuerst – was ist Notfall und Krisennagement eigentlich?

00:00:15: Und welche Aufgabe erfüllt der Krisenstaab?

00:00:18: Das Notfall- und Krisenmanagement umfasst alle organisatorischen, technischen und personellen Maßnahmen mit denen ein Unternehmen eine Behörde oder eine Organisation auf außergewöhnliche Ereignisse wie zum Beispiel Krisen vorbereitet ist und darauf reagiert.

00:00:35: Während das Notfallmanagement vor allem auf die unmittelbare Schadensbegrenzung abzielt beschäftigt sich das Krisen-Management in der Regel mit der strategischen Bewältigung komplexer oder länger andauernder Krisenlagen.

00:00:48: Der Krisenstab ist eine besondere Aufbauorganisation und bildet das zentrale Führungs- und Koordinierungsgremium.

00:00:56: Er bündelt Informationen, bewertet die Lage, trifft Entscheidungen und steuert die Umsetzung von Maßnahmen.

00:01:03: Essenziell für die Arbeit des Krisenstarbs ist dabei der Führungsrhythmus, der seine Grundlage in der DIN ENISO II.II.

00:01:12: III.VI.I.,

00:01:13: also der internationalen Norm für das Krisenmanagement findet.

00:01:17: Sie beschreibt, wie Organisationen planvoll nachvollziehbar und strukturiert auf Krisen reagieren können.

00:01:24: Egal ob im öffentlichen Bereich in Unternehmen oder in Einrichtungen der Daseinsvorsorge.

00:01:31: Der Führungsrhythmus nach DEAN-ISO II.II.

00:01:35: III.VI.I.S sorgt dafür dass auch in herausfordernden unübersichtlichen oder emotional belastenden Situationen Struktur, Übersicht und Entscheidungsfähigkeit erhalten bleiben.

00:01:46: Was ist der Führungsrhythmus?

00:01:49: Der Führungs-Rhythmus nach Dean E. N. Iso, II.

00:01:52: II.

00:01:52: III.

00:01:53: VI.,

00:01:54: beschreibt einen wiederkehrenden Ablauf, der die Arbeit des Krisenstabs von der ersten Alarmierung bis zum Abschluss der Lage strukturiert.

00:02:02: Er fungiert als verbindlicher Orientierungspunkt für alle Beteiligten und stellt sicher das Informationen systematisch erfasst, Entscheidungen fundiert vorbereitet und Maßnahmen nachvollziehbar umgesetzt werden.

00:02:15: Solange der Führungsrhythmus eingehalten wird, bleibt der Krisenstab jederzeit arbeits- und entscheidungsfähig.

00:02:21: Warum ist der Föhrungsrhythmus wichtig?

00:02:24: In Krisen kommt es häufig zu Informationsüberflutung, Zeitdruck und Unsicherheit.

00:02:30: Ohne eine feste Struktur besteht die Gefahr dass wichtige Informationen verloren gehen oder unklare Entscheidungen und Maßnahmen getroffen werden.

00:02:39: Der Führungsrythmus schafft hier Ordnung im Ausnahmezustand.

00:02:43: Er stellt sicher, dass alle Beteiligten im selben Takt arbeiten nichts übersehen wird und jede Phase des Handelns bewusst durchlaufen wird.

00:02:51: Dadurch entstehen Ruhe, Transparenz- und Zielorientierung selbst in komplexen oder dynamischen Lagen.

00:02:59: Die Phasen des Führungsrhythmus.

00:03:01: einfach erklärt – der Führungslhythmus gliedert sich in mehrere aufeinanderfolgende Phaszen.

00:03:07: Er wird durch eine Alarmierung ausgelöst und endet mit dem Abschluss der Stabsarbeit.

00:03:12: Zwischen diesen beiden Punkten wiederholen sich die Schritte regelmäßig, bis die Krise beendet ist.

00:03:19: Alarmierung Eine außergewöhnliche Lage wird erkannt und führt zur Aktivierung des Krisenstabs.

00:03:26: Ziel dieser Phase ist es den Krisenstaab schnell arbeitsfähig zu machen.

00:03:31: Die richtigen Personen, die nötigen Informationen Und die erforderliche Infrastruktur werden bereitgestellt.

00:03:38: zum Beispiel In einem Unternehmen fällt plötzlich ein sehr wichtiger Kommunikationsserver aus.

00:03:44: Erste Hinweise deuten auf eine technische Störung hin, die Bereitschaft des Krisenstabs wird informiert und innerhalb weniger Minuten tritt der Krisenstarb zusammen.

00:03:55: Erstens Situation in dieser Phase geht es darum ein gemeinsames Lagebild zu schaffen.

00:04:01: alle verfügbaren Informationen werden gesammelt geprüft und zusammengeführt, damit der Krisenstab ein klares Bild der Situation erhält.

00:04:10: Bewert hat sich hier das konsequente Abarbeiten der W-Fragen – also was ist wann?

00:04:17: Wo?

00:04:17: Wie geschehen!

00:04:18: Und wer ist

00:04:19: betroffen?!

00:04:20: Bereits in dieser Phase sollten verschiedene Lagefelder identifiziert und nach dem Wahrscheinlichsten sowie dem ungünstigsten Verlauf analysiert werden.

00:04:29: Zum Beispiel….

00:04:30: Der Krisenstaub stellt fest Der Server-Ausfall betrifft die interne Kommunikation, E-Mails können nicht versendet werden.

00:04:38: Einige Produktionssysteme reagieren verzögert Die IT liefert erste technische Informationen – die Kommunikationsberichte berichtet über interne Auswirkungen.

00:04:48: So entsteht ein erstes gemeinsames Lagebild.

00:04:52: Zweitens Ausrichtung.

00:04:54: Anschließend legt der Krisenstab fest wo der Schwerpunkt der Arbeit liegt und welche übergeordneten Ziele verfolgt werden.

00:05:02: Diese Ausrichtung sorgt dafür, dass alle in dieselbe Richtung arbeiten und Prioritäten klar sind.

00:05:08: Tipp!

00:05:09: Formulieren, visualisieren – und dokumentieren sie hier einen gewünschten Endzustand.

00:05:15: Zum Beispiel der Krisenstab liegt fest.

00:05:18: Ziel ist es die Kommunikation im Unternehmen so schnell wie möglich wiederherzustellen und die Mitarbeitenden regelmäßig zu informieren.

00:05:26: Der Fokus liegt auf Transparenz- und Stabilisierung der Abläufe.

00:05:31: Optionen.

00:05:33: Nun werden verschiedene Handlungsoptionen entwickelt und bewertet, es geht darum mögliche Wege zu erkennen Chancen und Risiken abzuwägen und auf dieser Basis fundierte Entscheidungen vorzubereiten.

00:05:46: erstellen oder nutzen sie Checklisten um Maßnahmen nach Prioritäten zu ordnen Und Handlungs-Optionen mit einem Preisschild also Aufwand und Wirkung zu versehen.

00:05:58: Denken Sie über den Krisenstab hinaus.

00:06:00: Wer muss von außen eingebunden werden?

00:06:03: Welche Folgeprobleme oder Handlungsfelder könnten entstehen?

00:06:06: Zum Beispiel, der Krisenstaub diskutiert drei Möglichkeiten.

00:06:10: Erstens einen externen IT-Dienstleister hinzuziehen.

00:06:14: Zweitens den Betrieb auf eine Ersatzlösung umzustellen.

00:06:18: Drittens zunächst nur die wichtigsten Kommunikationskanäle zu aktivieren.

00:06:22: Jede Option wird mit Aufwand Zeitbedarf und Risiko bewertet.

00:06:27: Viertens, Entscheidung.

00:06:29: Der Krisenstab trifft auf Grundlage der vorherigen Phase eine bewusste Entscheidung.

00:06:34: Sie wird dokumentiert und bildet die Grundlage für alle weiteren Maßnahmen.

00:06:39: Wichtig ist – Die Entscheidung orientiert sich an den zuvor definierten Zielen- und Prioritäten.

00:06:45: Zum Beispiel nach Abwägung aller Optionen entscheidet der Krisenstaub, der externe IT-Dienstleister wird beauftragt um den Ausfall zu beheben.

00:06:55: Gleichzeitig wird eine Ersatzkommunikation über mobile Geräte eingerichtet.

00:07:00: Diese Entscheidung wird im Krisenstabstagebuch festgehalten und an alle beteiligten Bereiche kommuniziert.

00:07:07: Fünftens Maßnahmen.

00:07:09: Hier werden die beschlossenen Entscheidungen konkret umgesetzt Verantwortlichkeiten werden verteilt, Fristen festgelegt und die Umsetzung überwacht.

00:07:19: Kommunikation Dokumentation Und Koordination spielen dabei eine zentrale Rolle.

00:07:25: Eine gerichtsfeste und nachvollziehbare Dokumentation ist unerlässlich.

00:07:30: Sie stellt sicher, dass Entscheidungen auch im Nachhinein transparent bleiben.

00:07:34: Zum Beispiel die IT beginnt sofort mit der Fehleranalyse.

00:07:38: Die Rolle Kommunikation erstellt eine interne Mitteilung für alle Mitarbeitenden Und die Krisenstabsleitung liegt fest wann die nächste Lagebesprechung erfolgt.

00:07:48: Fortschritte werden fortlaufend dokumentiert.

00:07:51: Sextens Überprüfung Der Krisenstab überprüft regelmäßig, ob die getroffenen Maßnahmen wirken und ob sich die Lage verändert hat.

00:08:01: Falls erforderlich werden Ziele-und-Maßnahmen angepasst – und der Führungsrhythmus beginnt erneut!

00:08:07: Ein wichtiger Hinweis – mögliche Lageänderungen können antizipiert werden.

00:08:12: Der Führungsrhythmuss startet dann proaktiv also vor der Lage und nicht erst als Reaktion darauf.

00:08:19: Zum Beispiel nach einer Stunde ist der Server wieder erreichbar, aber einige Anwendungen laufen noch instabil.

00:08:26: Der Krisenstab bewertet die Lage neu und beschließt zusätzliche Tests bevor alle Systeme wieder vollständig freigegeben werden.

00:08:35: Abschluss Wenn die Lage stabil ist und keine weiteren Entscheidungen und Maßnahmen mehr erforderlich sind wird die Stabsarbeit geordnet beendet.

00:08:47: Wertet Erfahrungen aus und sichert Erkenntnisse für zukünftige Situationen.

00:08:53: Zum Beispiel, der Krisenstab stellt die Arbeit ein, sobald die Systeme wieder stabil laufen.

00:08:59: In einer Nachbesprechung werden Verbesserungspotenziale identifiziert – etwa wie zum Beispiel die Alarmierung des Krisenstarbs oder die Information von Beschäftigten und Kunden künftig schneller erfolgen können.

00:09:12: Vorteile des Führungsrhythmus Die konsequente Anwendung des Führungsrhythmus im Krisenstab bietet zahlreiche Vorteile.

00:09:20: Struktur – alle wissen, was wann geschieht und welche Schritte folgen.

00:09:25: Nachvollziehbarkeit – Entscheidungen und Maßnahmen werden dokumentiert und können später überprüft werden.

00:09:32: Klarheit – der Rhythmus schafft Orientierung in unübersichtlichen Lagen.

00:09:37: Effizienz – durch klare Abläufe wird wertvolle Zeit gewonnen!

00:09:42: Lernfähigkeit, der regelmäßige Zyklus ermöglicht eine ständige Verbesserung während der Krise und danach.

00:09:50: Er ist damit kein starres Schema sondern ein flexibler Leitfaden, der sich an jede Organisation und jede Lage anpassen lässt.

00:09:59: Fassen wir zusammen!

00:10:01: Der Führungsrhythmus nach DIN-ENISO.

00:10:04: .

00:10:12: führt über die Phasen, Situation, Ausrichtung, Optionen, Entscheidung, Maßnahmen und Überprüfungen.

00:10:18: Und endet mit dem Abschluss der Stabsarbeit.

00:10:22: Dieser Rhythmus sorgt dafür dass in Krisen strukturiert nachvollziehbar und zielorientiert gehandelt wird unabhängig davon welche Art von Ereignis gerade bewältigt werden muss.

00:10:33: Wer diesen Rhythmuss versteht und anwendet schafft die Grundlage für wirksame Führung in jeder Ausnahmesituation.